兒童醫院設“勸架醫生” 孩子生病父母頻頻吵架
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醫院裏,夫妻吵架的情況很常見。每天晚上,南京兒童醫院都有個“臨時院長”負責總值班,除了要負責搶救調度外,還有個本來不是分內的工作勸架。劉玉坡就是其中一位,他說怎麼勸架是有學問的,有時旁人勸不好,還被夫妻“聯合”起來數落一通,甚至外地還出現過醫護人員勸說被“暴打”的情況。
1月6日凌晨5點,南京兒童醫院急診依舊忙碌。“醫生,快過來看看,有人出血暈倒在電梯旁了”。南京兒童醫院急診室值班護士聽到有人驚呼後,立即趕到現場。一名女性滿臉是血,雖然意識清醒,卻不說話。隨後,一男子匆匆趕來,也是滿臉尷尬。
原來這對夫妻帶孩子來看病,可能是擔心孩子的病情,一家人急火攻心,話不投機就吵起來了,結果夫妻兩個都是“犟脾氣”,女的性格更爲“剛烈”,可能見說不過老公,就自殘了。
劉玉坡趕到後,先讓醫護人員趕緊給女的清理創傷,由於不是專業醫院,建議女的上其他醫院趕緊看一看。回頭就“批評”起男的,“作爲男人,性格應該豁達一點,不應該這麼斤斤計較,讓着點。”幾句話說得男子直點頭。
劉玉坡說,夫妻之間沒有解不開的疙瘩,都是爲了孩子。“我剛看了孩子,情況都還不錯,暫時沒有什麼危險。”這一句話,讓夫妻雙方心裏都安定了。
南京兒童醫院目前實施的是總值班制度,總共有20多個人負責。總值班雖然不是“院長職位”,但權利就相當於一個“臨時院長”,聯繫院內搶救等各項事情。但最最關鍵也是最不起眼的,就是勸架,其中大部分都是夫妻吵架、患者和患者吵架。
已經工作20多年的陳俊,也是醫院的一名“勸架”工作人員,他總結說,晚上的急診室更是吵架的高峯。特別是夜裏11點左右,很多男的可能剛從酒桌下來,帶着酒氣,和妻子從不同的地方到醫院會和,結果三言兩語就吵起來了。如果這個時候外人不恰當的勸說方式,可能引發新的矛盾。
勸架技巧
怎麼勸?就按“三步走”
陳俊說,勸架確實需要一定的方法,首要,就是以救治孩子爲第一原則,一般到達現場後,將這個道理擺出來後,大多數夫妻就不吵不鬧了;
第二,一般夫妻吵架,是不會告訴你真正原因的,因爲畢竟是家裏的事情,所以“提孩子”這個方法不奏效。那就勸大家冷靜下來,必須讓醫院秩序保持正常,也讓雙方都能留出時間想一下。將近九成的夫妻吵架,能在現場就化解了,而且只需要20分鐘。
第三步,如果當面不行,那就要引導了,最好是冷處理。由於現場人太多,看熱鬧的人也多,大家面子可能下不來,所以都喊到一個地方,在醫院裏,這裏被稱爲“心理緩衝室”,對於火氣大,缺乏解決問題的思想基礎的人,耐心引導他站在對方立場上考慮一下間題,同時着到自己的不足之處,然後再來解決。
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