北京公佈醫改措施 考覈醫院CEO要看社會滿意度

公立醫院改革因涉及各方利益格局的調整，被喻爲最難啃的“硬骨頭”。北京市醫院管理局近日公佈公立醫院改革措施：試點醫藥分開;政府考覈院長，社會滿意度將影響院長的“位子”等，這些探索對於規範醫療行爲，解決老百姓“看病難“看病貴”問題具有積極意義。

試點“醫藥分開”遏制“大處方”

“看病貴”讓“以藥養醫”飽受詬病。北京市“十二五”期間將持續推進北京市屬公立醫院改革，“醫藥分開”將會作爲今年醫改重頭戲。按照先試點後推廣的節奏，逐步取消公立醫院的藥品加成“行規”，改革“以藥養醫”機制。

北京市醫管局負責北京市屬22家公立醫院的人、事、資產管理。北京市醫管局副局長毛羽稱，北京市今年將把兩家市屬綜合醫院作爲首批“醫藥分開”試點醫院，兩家試點醫院正在制定具體實施方案。

北京大學公共衛生學院教授周子君說，門診病人不是從醫院拿藥，而是按處方去零售藥店購藥，這樣的“醫藥分開”，是很多國家的普遍做法。而在我國，藥房收入成爲醫院正常運轉的重要收入來源，這便是“以藥養醫”。它被看成是造成“看病貴”的痼疾。

醫藥專家指出，我國現行的藥品加成15%的政策是上個世紀50年代制定的，當時雖然認爲醫院虧損應該通過國家的財政給予補充，但由於國家財力所限，不能給醫院這樣的經費補貼，就制定了這個政策，醫院可以通過銷售藥品來增加一部分收入，補充醫院運行中的虧損。

取消藥品加成的同時，醫療服務價格也會有所調整。剛剛公佈的北京市衛生“十二五”規劃中明確寫到，要建立合理的醫藥價格形成機制，調整醫療服務價格，使其能夠充分體現醫務人員的勞動價值。

取消以藥養醫，政府將在7個方面給予醫院全額補償，包括公立醫院基本建設、大型設備購置、重點學科發展、符合國家規定的離退休人員費用、政策性虧損補償、承擔的公共衛生任務，以及保障政府指定的緊急救治、救災、援外、支農、支邊和支援社區等公共服務經費。

政府考覈院長社會滿意度影響院長“位子”

社會公衆對醫院是否滿意，今後可能會影響到北京市屬公立醫院院長的“位子”。北京市醫院管理局9日公佈針對公立醫院的新績效考覈體系，羣衆滿意不滿意是評判醫院績效的最重要標準。醫院年度績效考覈連續2年不合格的，醫院院長和黨委書記將被免職。

北京市醫院管理局9日公佈《北京市醫院管理局市屬醫院年度績效考覈辦法(試行)》(徵求意見稿)。北京市醫管局副局長毛羽說，2012年將按照以上辦法考覈北京市醫管局管理的22家北京市屬公立醫院，這是全國首次試行由政府負責考覈醫院院長的機制。

記者看到，考覈指標體系分定量指標和定性指標兩大類，各100分，醫院年度績效考覈結果以百分制計算，定量考覈佔70%，定性考覈佔30%。定量指標中社會滿意度佔56分，具體包括患者滿意、醫療費用控制、預約就診率等具體項目。毛羽說，這一考覈體系把羣衆滿意不滿意作爲評判醫院績效的最重要標準，10項核心指標中體現社會滿意度的指標有7項，旨在解決“看病難“看病貴“看病不安全”等問題。

此外，北京市屬公立醫院是按照事業單位管理的，公立醫院員工相當於“鐵飯碗”。按照北京市醫改“政事分開”的要求，醫院將改變管理模式，在試點醫院建立類似“公司化”的法人治理結構。醫院成立理事會，對醫院發展、預算等事項進行決策，院長作爲管理者，對日常運行和精細化管理負責。北京市副市長丁向陽曾形容，院長相當於醫院的“CEO”。

日前，北京首次對6個市屬公立三甲醫院院長職位進行競爭性選拔，這意味着北京將改變以往市屬公立醫院院長單純由組織任命的用人方式。毛羽說，目前北京市屬三甲醫院院長存在到齡、超齡和空崗的現象，市醫管局黨委研究決定對醫院領導幹部實施分步調整，首先着手醫院院長的調整和配備。

改進服務模式一切以病人爲中心

爲更加方便羣衆在北京市屬醫院就醫，改善就醫體驗，更好地利用優質醫療資源，今年北京市公立醫院還將以病人爲中心，在服務環節上進行改進。

北京大醫院“掛號難”人所共知，部分三甲醫院幾乎每天都有通宵等待掛號的隊伍。自去年7月預約掛號統一平臺開通後，患者來京就醫可撥打統一的電話或登錄統一的預約掛號網站掛號。毛羽說，預約掛號讓部分慢性病患者不必再忍受到醫院徹夜排隊的煎熬，今年醫管局將進一步優化預約掛號就醫流程，縮短患者在醫院等待時間。

爲方便患者就醫，避免患者扎堆兒大醫院，北京市醫管局將逐步建立分級診療模式。從今年開始，將在北京友誼醫院、北京朝陽醫院試點，探索建立三級醫院與區域內基層醫院之間穩定的會診、轉診機制和模式，吸引更多的社區居民到基層醫院首診。把三級醫院住院亞急性恢復期病人轉診到基層醫院延續治療和康復，提高區域內醫療資源的綜合利用效率。

另一方面，北京將選擇部分北京市屬三級醫院，探索建設康復院、護理院，建立完善的康復醫院和護理院服務體系。

今後，病人的病號服將不再是統一的黑白條或藍白條，而是根據年齡、性別等有不同的款式，設計更具人性化。毛羽說：“醫院要體現對患者的人文關懷和尊重，改善醫院就診環境，就要從病人最直接的感受入手。除了病號服，牀單被罩也會有改進。”

部分大醫院衛生間不清潔、有異味，是很多患者反映強烈的一個現象。毛羽說，醫院環境改善的另一個重要舉措是今年要讓衛生間無異味。北京市醫管局將制定市屬醫院衛生間配備標準和清潔標準，集中開展醫院衛生間整治，達到衛生間無異味標準。