北京部分醫院試行分時段就診
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1月31日,朝陽醫院急診外科診室,患者在排隊等待就診。
首兒所、北京口腔醫院、安貞等醫院視窗掛號已試行“分時就診”提示,患者的掛號條上顯示建議就診時間,可避免在診室外扎堆排隊。對此,北京市醫管局表示,擬研究推廣現場掛號分時段就診的服務方式。
現場掛號條顯示就診時間
“就診時間:9:00-10:00”--近日,在首都兒科研究所附屬兒童醫院,患者的掛號條中間多了一條提示資訊。這意味著,患者不必再在診室外邊扎堆排隊,而是可以按照建議時間前來就診,縮短在醫院的候診時間。
有部分家長對此表示,如果掛號時間和就診時間間隔較長,會考慮先帶孩子回家或離開醫院,到了時間再來看病,這樣可以減少交叉感染。
不過,昨天在內科門診,不少家長早早掛上號後,並沒有離開,而是在診室外等候。家長說,離開心裡不踏實,怕錯過了就診時間。
記者獲悉,除了首兒所之外,人民醫院、北京口腔醫院、宣武醫院、安貞醫院等大醫院,目前也在試行現場掛號分時就診。
分時段就診可改善就診秩序
對此,北京市醫管局昨天表示,現場掛號提示就診時間的做法不僅人性化,方便患者安排時間,減少排隊,也有利於改善醫院的就診秩序。而且,這種提示分時段就診資訊的做法,從技術上並不難實現。
市醫管局表示,儘管目前尚未對全市市屬醫院提出統一要求,但會研究將這一服務方式在各大醫院推廣。
釋疑就診時間如何算出來
據各醫院介紹,就診建議時間是掛號系統根據“理想狀態”生成的。例如一個門診問診時間大約是十分鐘,而十個號大約需要100分鐘。掛號系統會根據掛號的先後順序,自動生成一個建議就診時間。而安貞醫院的就診時間,是各科護士根據多年分診經驗算出來的。
問題就診時間難以精確
不過,目前就診時間提示資訊尚不能做到“精確化”。記者獲悉,在實際門診中,由於病情不一樣,看病時間也有長短,不太可能做到按照“理想”的平均時間就診。此外,有醫生也表示,除了問診時間不能確定,一些科室也有特殊情況,比如牙科就需要較長的問診和治療過程,因此“分時就診”只能給出大概時間。(溫薷)
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