藥品擺放潛規則調查 三方利益生“高貴低賤”怪象
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近日,網上盛傳“便宜藥要蹲着買”,曝光一些藥店在藥品擺放上存在貓膩,誘導消費者只買貴的,不買對的。這樣的說法在反思藥價虛高的當下,顯得格外“刺眼”。藥價虛高的背後,是否真有這樣的推手,亂象背後又是怎樣的利益分配,記者對此進行了調查。
特別調查
“去藥店買藥,一定要蹲下再蹲下!”最近幾天,網絡上正在瘋狂熱議這樣一條消息:到藥店買藥一定要蹲下去。站着看,視線內的藥全是提成高的,效果一般。便宜藥、好藥、性價比高的藥都在下面。
這樣的消息是否屬實?如果屬實,又是什麼原因導致的?帶着疑問,《法制日報》記者今日對江蘇省南京市的數家大型連鎖藥店進行探訪,發現藥架上層擺放的藥大多都比藥架下層的貴,在藥架下層鮮見比較貴的藥,確實存在“高貴低賤”的怪相。
“高貴低賤”怪象確實存在
11月4日上午,記者來到位於南京市下關區和燕路的一家全國連鎖藥店。在感冒藥、止咳藥、消炎藥等專區,記者看到,每個專區的每一個藥架都有6層,分別擺放着各式各樣的感冒藥、止咳藥、消炎藥。
在藥架最上層擺放着的感冒藥大多爲十八九元一盒,其中最貴的爲19元每盒的四季感冒片,一盒36片,每次口服5片,一日3次;而最下層擺放的則大多是每盒三五元的藥,最便宜的是價格爲每盒1.4元的複方感冒靈片,一盒24片,每次口服4片,一日3次。
在止咳類藥品專區的藥架上,最上層同樣擺放着價格較高的止咳藥,其中最貴的一款是價格爲38元一盒的蟲草川貝膏,而最下層擺放的依然是價格相對便宜很多的止咳藥,最便宜的咳特靈膠囊僅爲3.5元每盒。
隨後,記者又來到同樣位於和燕路的一家大藥房,一進門便看到正對門口的一個藥架最上層擺放着一款價格爲54元的清熱止咳顆粒。在其他藥品擺放區域,藥品的擺放規則與記者之前探訪的藥店基本相似,藥架上層的藥普遍要比下層的貴。而在記者隨後探訪的多家大型連鎖藥店,亦是如此。
“副作用大見效慢”成託詞
在和燕路的一家大藥房,記者一進門,便有一名戴眼鏡的張姓導購熱情地接待記者。當得知記者要買感冒藥時,導購很熱情地將記者帶到感冒藥專區,並隨手在藥架最上層拿起一款價格爲32元,名爲“益肺感冒顆粒”的藥。
當記者表示該藥太貴時,這名導購又從第二層拿了一款28元的感冒藥。記者隨即在最底層拿起一款價格爲1.2元名爲“感冒清片”的藥查看。
“這些便宜的藥也能治感冒,但是副作用大,而且見效慢。”這名導購說。
記者發現,這家藥店的導購人員多達10人左右。每當有顧客前來買藥時,他們都會熱情地上前引導。“您咳嗽的話,建議您使用這款止咳糖漿(價格22元),副作用小,而且見效快。”一名女導購熱心地向一位老大爺推薦。
在記者走訪的幾家藥店,都存在導購向顧客推薦藥架上層價格較貴藥品的現象,託詞大多都是“便宜的藥副作用大、見效慢”之類。與此同時,記者發現,顧客購買的藥品也多爲價格相對較貴的藥品,鮮見有買藥架底層便宜藥品的。
藥品品種繁多令人眼花繚亂
在採訪中,記者還發現,同一種類型的藥品品種之繁多,令人眼花繚亂。在和燕路的一家藥店,記者粗略數了一下,消炎藥多達20餘種,感冒藥多達30餘種。除價格不同、廠家不同、包裝不同外,一般人無法分辨其他不同之處。
在另一家大藥房,記者以扁桃體發炎爲由購買消炎藥。一名女導購隨即在藥架最上層給記者拿了一款價格爲36元、規格爲0.1g×10片的“頭孢克圬分散片”。當記者表示太貴時,這名導購又拿了一款價格爲29元、規格同樣爲0.1g×10粒的“頭孢克圬膠囊”。
然而,記者在藥架的第二層發現了一款價格爲22元、規格爲0.1g×10片的“頭孢克圬分散片”,這款與標價36元的那一款藥的生產廠家、規格、服用量都相同,唯一不同的是外包裝顏色不同。“我也不知道這兩款有什麼區別,廠家就是這麼定價的。”導購告訴記者。
與此同時,記者還發現,同一款藥品,在不同的藥店售價不同。以四季感冒片爲例,一家藥店售價爲每盒19元,而另一家大藥房售價則爲每盒14元。
三方需求促成藥品擺放規則
記者通過走訪發現,之所以會出現“高貴低賤”的藥品擺放怪象,實乃三方需求的共同結果。
一家藥店的負責人王某向記者透露,藥店的主要利潤來自高價藥品,低價藥品基本不賺什麼錢。“舉個例子吧,一盒30元的感冒藥,我可以賺3元錢,而一盒3元的感冒藥,你說我最多能賺多少錢?”這名負責人說。
這名負責人介紹,店裏的藥品銷售人員的工資是由底薪加提成構成的,自然貴的藥提成高,便宜的藥提成低。
這一點在一家大藥房的張姓導購那裏得到了證實,“我一個月工資大約3000元左右,底薪只有1000多元。貴的藥提成高,所以在推銷的時候自然推銷貴的了”。
“其實,凡是來買藥的顧客,他們往往願意買貴的,主要是圖個放心。買便宜的怕效果不好啊。”上述藥店負責人說。
“生病了肯定希望快點兒好,那自然貴的藥效果好了。難道便宜的藥效果會比貴的好啊,呵呵。”一名在藥房買藥的大媽告訴記者,“反正可以刷醫保卡。”
就這樣,藥店希望儘可能多的賺取利潤,藥品推銷員希望能儘可能多的賺取提成,買藥的人希望買貴的藥能儘可能快的讓病好起來,三方的不同需求促成了藥店藥品擺放“高貴低賤”怪象的產生。(丁國鋒馬超)
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