北京專家號預約率43.4% 最難掛科室在三甲醫院

近日，來自市衛生局的數據顯示，目前本市預約掛號統一平臺已經累計投放號源達3055萬個，而專家號預約率爲43.4%，超半數專家號沒有預約出去。一方面是患者抱怨掛不上專家號，另一方面是號源被剩下。號源的供需矛盾點集中於三級醫院重點科室。爲此，市衛生局透露，未來本市將試點專家層級預約診療，來引導有序就醫。

現狀：二級醫院“拉低”號源預約率

自去年7月28日本市推出了114預約掛號統一平臺以來，首批三級醫院上線，隨後66家二級綜合醫院陸續全部接入預約掛號統一平臺，至此，平臺上的三級、二級綜合和專科醫院已達141家。昨日，市衛生局副局長雷海潮透露，數據顯示，共有373.5萬人在統一平臺註冊，所有上線醫院投入號源累計達到3055萬個，累計預約成功號源606.5萬個，其中，專家號預約率達43.4%。

據第三方評估機構初步調查結果顯示：71.2%的受訪居民知道本市正在推行預約掛號，54.6%的受訪居民知道有統一預約掛號平臺，居民對預約掛號統一平臺的總體滿意度達到91.6%。

不過，雷海潮也坦言，平臺的總體號源預約率，隨着二級醫院上線數量增加而降低。大量普通號和專科號，包括超過一半的專家號都沒有約出去。特別是二級醫院的預約率較低，大部分到二級醫院就醫的居民仍然選擇在掛號窗口隨機掛號，說明居民還沒有普遍形成“看病先預約”的就醫習慣。

矛盾：最難掛科室均在最知名三甲醫院

一方面是來自衛生局統計的數據顯示超過一半的專家號被剩下了，另一方面，患者還普遍反映“掛專家號難”，這是什麼原因呢?雷海潮解釋說，其實掛號難主要集中在掛三級醫院重點科室的知名專家號難。

所謂知名專家，通俗地說，就是頂級醫院裏面的“頂尖兒”的專家。什麼樣的專家屬於這個行列，最簡單直接的一個體現就是“票販子”圈裏的行情。例如，記者在走訪中瞭解到，像協和醫院內分泌科戴爲信的專家號起步價已經達到了800元，而像同仁醫院副院長王寧利的青光眼專家號在“黑市”上已經被炒到了3000元。“給這個價兒值不值，不用我說，您自己試着預約幾次或者在窗口排幾宿就知道了!”暗訪中，一名票販子這樣說。

像這樣級別的頂級專家，在114預約平臺無論是電話還是網站渠道，幾乎每天都是“三個月以內已無號源”。

被剩下的專家號，大多是一些二、三級醫院的非重點科室。在採訪中，記者瞭解到，之所以不願選擇這裏的專家號，絕大多數患者都堅持認爲掛專家就要掛知名醫院的知名專家。針對這一問題，市衛生局解釋說，頂級專家在醫療資源中屬於稀有資源，其實很多並非疑難雜症的患者，在三甲醫院甚至二級醫院就能解決。改變這種扎堆的狀況，一方面需要二級醫院努力提高診療水平，同時也需要患者改變觀念和就醫習慣。

舉措：試點專家層級預約診療

爲了讓更多市民瞭解預約掛號，形成看病前先預約的習慣，衛生局已準備了4萬多套宣傳品，將通過16區縣的社區衛生服務中心免費發放給社區居民。

另外，本市還採取了多項舉措，進一步優化各醫院門診服務流程。比如，開展分時段預約，將預約就診時段細化到15分鐘到1小時以內，以減少患者在醫院的候診時間。今後，本市還將開展專家層級預約診療試點，爲遴選出的知名專家組建專家團隊，由專家團隊的普通號或專科號醫師，爲患者進行初診和檢查後，根據病情再預約至相應專長的知名專家，以提高患者就醫選擇的準確性，也提高知名專家的診療效率。(徐晶晶)

最難掛號醫院科室

積水潭醫院骨科、燒傷科

宣武醫院神經外科

天壇醫院神經外科

協和醫院風溼免疫科、內分泌科

同仁醫院青光眼、眼底病科

兒童醫院骨科、神經科