觀點:從網絡掛號看掛號難問題的破解
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隨着社會發展,醫院掛號方式越來越多元化、智能化,市民除了現場排隊拿號,電話預約掛號,現在網絡預約掛號的選擇也越來越多。到目前爲止,廣州市民看病有5種多媒體渠道統一預約掛號服務。網絡掛號多種方式,任君選擇。雖然預約掛號選擇多樣,但相信不少廣州市民對醫院“掛號難”仍有切身體會,“掛號難”問題在一時半刻還不能得到有效解決。
儘管電話、網絡、APP甚至微信等掛號手段日漸普及,但正如全國政協委員李彥宏在今年“兩會”提案中所說,其實目前部分地區具有官方背景的“預約掛號統一平臺”存在着社會認知度低、用戶體驗不好、掛號號源上網比例不高、限制醫院開展個性化服務積極性和自主性等問題,網絡掛號並未能真正解決“掛號難”難題。其中的掛號號源上網比例不高是市民網上“掛號難”的一個重要原因。
既然,網絡掛號對方便羣衆就醫、提升醫療行業運行效率具有重要作用,那麼對網絡掛號的“重視”應是理所當然。其實對於網絡掛號政府可以制定統一的規定,一步一步,加大放開網絡掛號比例,讓更多的市民方便快捷預約到醫生。這就要求通過政府政策的引導,讓醫療資源也可以更加均衡地被利用和發展。
當然,並不是所有人都選擇電子、電話掛號。囿於現實條件制約,有些老人家、農民工無法通過網絡掛號,這也就要求醫院預留一定比例現場掛號名額。而對於網絡掛號的“黃牛”,有關部門也要加強打擊力度,比如建立網絡掛號黑名單制度遏制非法掛號,禁止搶佔他人醫療資源。(陳維澈)
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