媒體評論:河北公立醫院推行電子眼恐難解醫患矛盾
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近日,有訊息稱,2012年河北省將在100家公立醫院推行“電子眼”監控,以杜絕醫生在診療過程中可能出現錯誤及過錯等。此舉一出,在很多人看來,似乎是切中要害,能夠有效解決醫院倍受詬病的“大處方、過度檢查”等問題。然而,凡事利弊不分家,電子監控對於解決醫患矛盾,未必真有想象中那麼好。
首先必須承認,醫院肯開啟大門,把電子眼裝進診室,體現了他們勇於承擔責任的態度。這種面對矛盾,先從自身找毛病的做法,無疑要讓人拍手叫好。從醫院的角度來看,既然過去曾有患者因為不相信醫生,自帶DV拍攝,倒不如現在化被動為主動,明明確確告訴你,我們全程都有監控,反倒更容易贏得好感。
只是,監控診療過程畢竟不同於其他。患者的病情屬於個人隱私,這種能夠精確定位到處方單的監控,等於是將他們的隱私傳播給了醫患之外的第三方人群。雖然我們大多數人對隱私的保護並不敏感,雖然很多患者覺得頭疼感冒之類的小病,誰知道了也無所謂,但萬中有一,隱藏其中的弊端不該被忽視。
對醫生來說,此舉到底是減輕了他們的壓力,還是增加了他們的心理負擔,也不好說。有了“電子眼”的把關,錯誤減少了,按理說,醫生壓力應該減輕了;但若是從另一個角度審視,感受則完全不同。因為監控的出現,源於患者對醫生的不信任,而這種不信任,恰恰可能損傷醫生的積極性,並造成他們的心理負擔。醫生診斷不是機械動作的重複,需要付出腦力反覆斟酌,最終得出結論。壓力在這個過程中,顯然並非一個積極因素。
對於醫患矛盾的最終解決,河北省衛生廳的做法的確是一種有意義的嘗試,但也只能是嘗試而已。與其說“電子眼”是監控,不如說它們只是給予患者的一支安慰劑。醫生和患者關係的修補,不能依靠冷冰冰的裝置,而要靠醫生的責任心和患者的理解。“電子眼”監控裝置或許現在是“應運而生”,那麼,我們期待著,很快它也能“應運而退”。
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