觀點：從網路掛號看掛號難問題的破解

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隨著社會發展，醫院掛號方式越來越多元化、智慧化，市民除了現場排隊拿號，電話預約掛號，現在網路預約掛號的選擇也越來越多。到目前為止，廣州市民看病有5種多媒體渠道統一預約掛號服務。網路掛號多種方式，任君選擇。雖然預約掛號選擇多樣，但相信不少廣州市民對醫院“掛號難”仍有切身體會，“掛號難”問題在一時半刻還不能得到有效解決。

儘管電話、網路、APP甚至微信等掛號手段日漸普及，但正如全國政協委員李彥巨集在今年“兩會”提案中所說，其實目前部分地區具有官方背景的“預約掛號統一平臺”存在著社會認知度低、使用者體驗不好、掛號號源上網比例不高、限制醫院開展個性化服務積極性和自主性等問題，網路掛號並未能真正解決“掛號難”難題。其中的掛號號源上網比例不高是市民網上“掛號難”的一個重要原因。

既然，網路掛號對方便群眾就醫、提升醫療行業執行效率具有重要作用，那麼對網路掛號的“重視”應是理所當然。其實對於網路掛號政府可以制定統一的規定，一步一步，加大放開網路掛號比例，讓更多的市民方便快捷預約到醫生。這就要求通過政府政策的引導，讓醫療資源也可以更加均衡地被利用和發展。

當然，並不是所有人都選擇電子、電話掛號。囿於現實條件制約，有些老人家、農民工無法通過網路掛號，這也就要求醫院預留一定比例現場掛號名額。而對於網路掛號的“黃牛”，有關部門也要加強打擊力度，比如建立網路掛號黑名單制度遏制非法掛號，禁止搶佔他人醫療資源。(陳維澈)

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