政協委員戴秀英:儘快完善醫患溝通制度
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“據統計,從2002年《醫療事故處理條例》實施以來,中國醫療糾紛的發生率平均每年上升29.9%;因此,儘快完善醫患溝通制度、加強醫務人員職業道德和醫療安全教育培訓迫在眉睫。”今天,全國政協委員戴秀英在接受人民網記者採訪時説道。
根據相關行業學會的調查顯示,近年來多數醫療糾紛是由於醫患溝通障礙導致患者及其家屬對醫院、醫務人員不滿意所引起;如何防範醫療糾紛,保障醫患雙方的合法權益,為構建和諧醫患關係提供製度性保障已成為亟待解決的問題。
全國政協委員戴秀英認為:由於醫患之間不能進行有效的溝通,患者及其家屬對醫學認識不充分,對治療的期望值較高;醫務人員超負荷工作,對發生的問題不能客觀地分析、耐心解釋,服務態度差,沒有認真履行告知義務,不尊重患者的知情權、選擇權,容易引起患者及其家屬對醫療過程及結果的不認同,一旦有損害後果,往往會認為是醫務人員單方面的過錯。
對此,戴秀英委員建議:衞計委因儘快出台“進一步完善醫患溝通制度的指導意見”,制定醫患溝通實施細則,細化工作措施,明確責任要求;建立一線科室——職能科室——院領導三級醫患糾紛隱患排查預警制度,患者手術前和患者病情、治療方案變化時的隨時溝通,並在病歷中做好記錄等六方面的工作。
同時,加強醫務人員職業道德和醫療安全教育培訓,用精湛的醫術、高質量的護理和服務水準贏得病人的信任和尊重,讓患者指導經治醫師、疾病診斷、檢查治療、診療履行的手續和發生醫療糾紛應當依法解決的程序;使患者明白收費標準、藥品價格、病情變化、檢查項目、住院費用。
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