原浙江醫科大學校長:醫生是救人不是修機器
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很多年前,她有個學生,在醫院裏實習。但是這個學生對病人態度特別好,噓寒問暖,注重患者的感受。患者有什麼不舒服,他很當一回事,幫忙跟上級醫生反映溝通,然後再幫患者解決。病人口渴,他甚至還幫忙去打開水。患者都把這個實習醫生當“名醫”。所以做一個好醫生,醫德首先要好。
她不同意社會上有些人把看病當作“消費”,認爲醫療服務不是簡單的買賣關係,有很多人性的東西在裏面,因爲醫生是救人,不是修機器。她說,曾經有個年輕醫生,碰到了摔倒造成腦出血的孩子,需要緊急做開顱手術。可是,手術開進去,血怎麼也止不住,後來一問才知道,孩子的爸爸,是血友病患者,孩子遺傳了父親的疾病,凝血功能非常差。孩子去世了,醫生也揹負了巨大的精神壓力,“如果當時我多問一句……”幾年以後,醫生找到了孩子家人,誠懇地道歉:“對不起,是我沒做好。”孩子的家人,選擇原諒了醫生。
醫患之間,溝通特別重要。鄭樹教授常常跟學生說,我希望你們能學會跟患者交流,把他們當家人、親人。
鄭樹坐腫瘤科門診,總能幫助患者卸下包袱回家,尤其是心理包袱。患者有時不信任醫生,醫生該以什麼方式和患者溝通呢?鄭樹教授的竅門是態度很誠懇地說“如果我的親人遇到您這樣的情況,我會這樣建議他……”
這一招,特別管用。鄭樹教授說,將心比心,也就是換位思考,把患者當親人,一定是好醫生。
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