短评:移动医疗的核心是人
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新华网北京12月14日电(郑杰)与专注轻问诊、健康管理等轻巧灵活的移动医疗业务不同,李天天创办的丁香园始终做着一个最“重”、最“笨”的环节—凝聚医生,希望通过提高医生素养来夯实中国医疗服务基础。这是一条不太明智的道路吗?恰恰相反!
不管医疗要如何“触”网,医疗产业链里最有价值的,依旧是“医生”。因此,凝聚了200万中国医生(中国医生总数只有260万)的社区平台丁香园,价值不用解释。
丁香园14年如一日维护着这个社区平台的“粘性”,一些简单数字很说明问题:组织过1100多场专家讲座;超过32万个病例讨论;参与出版80余本中文专业图书;上线4个APP,用户总计1500多万。
“医生社区的活跃度”是丁香园所有一切的KPI,也是他们14年坚守的理念,面对风起云涌的资本市场,丁香园一切的企业行为,都要求不破坏“医生社区”的粘性和活跃度。
丁香园内,一个最底层的“发帖者”,会因为认同这个社区的价值观,投入巨量兴趣和精力,努力成为版主、总版主;更有甚者,不少医生干脆辞职不干,到这个公司去全职工作。这些事情,自从14年前丁香园BBS被创立后,一直在发生着。医生,是丁香园商业模式大厦的基石,又给公司提供优秀的员工和高管。这些员工和高管因为本身来自于一线社区,深切知道用户和医生需要什么,从而不断改进这个社区平台。
商业模式需要通过时间积累,越久越香。丁香园通过14年积累下来的“社区规模”,正是它最核心的价值所在。建立在这个基础上的“盈利模式”,如医生人力资源服务、药商服务等,是自然而然的事。此时,互联网边际效应会被充分展现。
无论移动互联网如何改变、改造医疗这个行业,其核心都是“人”。
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