眼袋切除後眼瞼外翻 深圳一女子醫院討說法

術後眼瞼外翻，就診者與醫院起糾紛

一女子眼袋切除術後疼痛難忍，院方稱術後3個月才能判斷手術失敗與否

2013年2月，因左側眼袋較大，家住橫崗的龍女士通過陽光醫院集團深圳百合醫院做了眼袋切除術。拆線後，龍女士發現左眼持續充血、疼痛。經別家醫院檢查顯示，術後導致龍女士左眼下眼瞼外翻嚴重。爲此，龍女士多次致電該醫院討說法沒有結果。深圳百合醫院迴應稱，手術是否成功，需要術後3個月穩定、恢復後才能做出比較確切的判斷。

龍女士因眼袋大做手術

日前記者來到龍女士家中，雖然距離手術已經過去近一個月，但她的雙眼仍然處於微臃腫狀態。“你看，其實兩邊並不對稱，左眼現在還很疼，並不停地流眼淚。”據龍女士介紹，一直以來，她總覺得自己左眼的眼袋較大，所以想做手術將它去掉。經過多方對比，最終，她選擇了深圳百合醫院。

龍女士告訴記者，2013年2月，她來到深圳百合醫院準備做左眼的眼袋去除手術。“當時接診的醫生說，如果只做一邊，將來會導致兩邊的眼袋不對稱，並要求我兩邊一起做會更好。”龍女士說，聽到醫生的建議後，龍女士決定對兩邊的眼袋一起進行手術，並於當天下午3點手術後離開醫院。

術後左眼充血疼痛難忍

一個星期後，她如期來到深圳百合醫院拆線。龍女士稱，拆完線的第二天，她的左眼整個眼球全部充血，而且疼痛難忍。一直到兩週後，龍女士再也無法忍受疼痛的拆磨，趕到深圳市眼科醫院做檢查。"當時醫生說我的左眼下眼瞼外翻嚴重，我認爲這就意味着醫院的手術是失敗了。"龍女士說，現在她非常擔心手術失敗後，視力會受影響。

爲此，龍女士曾多次致電深圳百合醫院討說法。“第一次致電醫院，醫生稱，此事要與領導商量後再給予答覆，隨後便不了了之;第二次醫生表示醫院領導不在，無法迴應；第三次，該醫生稱由於是做完手術不久，只要長長就好了。”龍女士說，面對該醫院的多次推諉不負責任，她十分氣憤，她希望醫院能賠償她的損失，補償他的痛苦。

醫院：穩定後再做判斷

關於術後充血、眼瞼外翻的情況，深圳百合醫院相關負責人稱，所有的手術都是一種侵入性、創傷性操作，術後一段時間內，手術部位和周圍都有不同程度的損傷、充血、腫脹、牽拉等術後反應。隨着時間的推移，這些反應都會逐漸緩解和消失，但需要時間，一般是術後3個月左右才能看清術後恢復的最後結果。

關於龍女士的手術是否失敗？該負責人表示，手術是否成功，要看手術後有無感染、疤痕等。而整形美容手術還有術後是否美觀的重要因素。由於每個人審美觀不同，對手術是否成功也有不同的看法。目前病人術後沒有感染，也沒有明顯的疤痕，至於是否美觀的問題，需要術後3個月左右穩定、恢復後才能做出比較確切的判斷。

“我們並沒有推諉!我們的接診人員在服務方法上確實存在不足。”該負責人表示，該醫生只按照術後的一般規律答覆顧客，沒有充分考慮顧客的具體情況和個體差異性，與顧客出現分歧後又沒有及時將情況彙報給醫院主管領導。今後一定要加強對醫務人員的教育，嚴格請示彙報制度，爲顧客提供優質、及時有效的服務。