幫寶適紙尿褲裏爬活蟲 不會爬到小孩的身體裏去吧
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市民劉先生年初喜得貴子,嬰兒紙尿褲便成了家中一種快速消耗品。4月11日,劉先生在大連一家大型連鎖超市裏購買了一箱(兩包)幫寶適品牌的紙尿褲,隨後,劉先生的愛人在給兒子更換紙尿褲的過程中,發現上面居然有一隻蟲子,而且還是活的。記者查詢相關報道獲悉,紙尿褲裏爬出活蟲絕不是新鮮事兒,那麼蟲子到底從哪兒來的?
市民投訴給嬰兒更換紙尿褲發現活蟲
今年1月26日,劉先生的兒子出生了,全家沉浸在喜悅之中。有了孩子,紙尿褲是必不可少的。4月11日,劉先生在大連奧林匹克廣場附近的一家大型連鎖超市內購買了一箱(兩包)幫寶適品牌的紙尿褲。回家使用第一包時並沒有發現異常,第二包開封使用幾日後,劉先生的愛人在給兒子更換紙尿褲時在上面發現了一隻白色的蟲子,而且當時蟲子在紙尿褲上還是蠕動的狀態。
面對這樣的情況,初爲人父的劉先生和妻子驚訝不已。通過劉先生拍攝下來的視頻資料以及圖片,記者看到,在一片嬰兒紙尿褲上爬着一隻白色半透明的活體蟲。記者瞭解到,劉先生購買的這款紙尿褲是幫寶適品牌的特級棉柔型,M號,紙箱外包裝寫着歐洲進口絲柔材質,而且從生產日期來看,紙尿褲也在保質期內。那麼蟲子是從哪裏來的?劉先生認爲是產品的質量問題,當日就找到了自己當初購買紙尿褲的連鎖超市。
據劉先生介紹,他與超市溝通後得到的答覆僅是可以退貨,對於這種解決方式他無法接受。“給孩子貼身用的紙尿褲裏有蟲子,作爲家長我不能忍受。”氣憤之餘,劉先生仍然希望維權,並已經向我市消協部門進行了投訴。
各方說法超市迴應:自查商品未發現此類情況將協助消費者妥善解決
爲了瞭解情況,記者也與該連鎖超市的相關工作人員取得了聯繫。經過兩日的貨品盤查以及相關調查,工作人員以郵件的形式對此事做出了官方迴應。“我們一貫高度重視產品質量與安全,嚴格按照國家法規,查驗供應商的相關資質證明。門店瞭解到顧客反映的情況後,非常重視,立即對商品展開自查,沒有發現顧客所反映的情況,近期也沒有收到其他顧客反映類似的情況。我們將協同供應商和顧客保持溝通,積極妥善解決此事。”
幫寶適客服:生產線符合安全衛生標準問題或出現在流通儲藏環節
事情發生後,劉先生也及時與生產廠家幫寶適取得了聯繫。劉先生說,他撥打400的客服電話講明情況後,客服人員向劉先生表示,他們公司的生產線流程遵循全球統一質量、安全及衛生標準。生產線是全封閉的,整個產品經過了高溫滅菌處理,不可能有活蟲和蟲卵在紙尿褲裏。而且產品出廠前都進行了包裝密封性檢測,不可能有蟲子爬進去。對於紙尿褲出現活蟲體的情況,客服猜測很可能是在流通或者儲存環節、沒有密閉的情況下出現的。目前廠家的處理建議是,同意爲劉先生更換兩包新的紙尿褲。
生物學家:出現在紙尿褲上的蟲子是幼蟲的老齡階段
針對此事,記者採訪了遼寧師範大學生物學院教授姜長陽,姜教授仔細看過圖片和視頻資料後告訴記者,這種蟲子的生長過程是從卵,幼蟲階段,再到蛹,最後生長爲成蟲。從圖片觀察,出現在紙尿褲上的蟲子是幼蟲的老齡階段。從生產加工,到運輸儲存,再到消費者購買後開封使用,這種蟲子出現的原因可能會有很多種情況,總體來說不好確定是什麼原因產生的,需要更專業的排查和檢測。
記者調查我省首例因紙尿褲發現蟲子而引發的消費爭議就發生在大連
根據遼寧省消協相關記載,我省首例因爲紙尿褲發現蟲子而引發的消費爭議就發生在大連,最終紙尿褲的經營者賠償消費者2000元。
記者在網上查詢相關報道時,發現紙尿褲裏爬出活蟲的情況絕不是個例,不僅其他城市已出現多次,我市一位消費者多年前因此事就與商家引發過爭議。根據其他媒體當時的報道,2011年,大連市民吳女士發現孩子的屁股突然起了紅疙瘩,後來在給孩子用的紙尿褲裏意外發現活蟲。於是吳女士將此事投訴到12315,大連消協工作人員對此事進行了調查,消費者反映情況屬實。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條,消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。經調解,經營者同意賠償消費者2000元。
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